Informativa sulle spedizioni
Le nostre spedizioni vengono effettuate dal corriere espresso a pagamento ricevuto. Se il Cliente seleziona come metodo di pagamento il Bonifico Bancario, la spedizione potrebbe subire un ritardo di circa 2 / 3 giorni lavorativi.
I costi di spedizione sono i seguenti:
- Italia: a partire da €9,90
Per spedizioni con peso complessivo superiore a 10 kg il costo sarà elaborato automaticamente, in caso di modifiche o comunicazioni il Cliente sarà contattato telefonicamente o tramite mail.
Tempi di spedizione
I tempi di spedizione possono variare a seconda della coda di ordini del momento, ma in genere in 24 / 48 ore lavorative vengono affidati al corriere espresso con spedizione tracciabile.
Il tracking sarà presente all'intero dei dettagli dell'ordine e verrà inviato tramite mail ai Clienti che si iscrivono al momento dell'ordine.
Se saremo impossibilitati a fornire al Cliente la consegna per mancato assortimento dell'articolo mancante, il medesimo verrà rimborsato integralmente dell'importo speso.
Spedizioni danneggiate
Al momento della consegna del pacco da parte dell'autista, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato o manomesso, bagnato o alterato con evidenti segni che possano far presupporre a un danneggiamento anche della merce contenuta al suo interno.
Occorre quindi sollevare immediatamente la contestazione al corriere chiedendo di ritirare il pacco e firmando "Con riserva di controllo per imballo danneggiato".
Nel caso in cui il Cliente accetti con riserva di controllo o che rifiuti il pacco è pregato di informarci scrivendo a info@candlestudio.it.
In caso di mancata accettazione con riserva, non potrà essere accolta alcun tipo di richiesta di reso qualora uno o più prodotti dovessero risultare danneggiati.