Informativa sui rimborsi

Fatte salve le disposizioni di legge, Candle Studio Srl concede agli Utenti il diritto di recedere da un acquisto di cui non siano soddisfatti entro 14 giorni dalla consegna del bene ricevendo il rimborso del prezzo.

Candle Studio Srl rimborserà il prezzo del Prodotto acquistato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione originaria.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare all’indirizzo email info@candlestudio.it una comunicazione contenente:

• la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo;
• l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso; il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;
• i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.

In caso di esercizio del diritto di recesso, Candle Studio Srl rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente in normale stato di conservazione e soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate.

Candle Studio Srl si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

Candle Studio Srl si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data della restituzione dei Prodotti. Candle Studio Srl invierà una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.

Candle Studio Srl non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti rispediti ma che non siano mai stati ricevuti da Candle Studio Srl a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Candle Studio Srl.

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l'ordine presentato, dovrà inviare tempestivamente una e-mail all'indirizzo info@candlestudio.it.

Una volta che il Prodotto è stato spedito l'ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a Candle Studio Srl. In tal caso si fa riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta.